Sebagai pusat pengobatan utama di ibukota website provinsi Sumatera Utara, rumah sakit memiliki peran penting dalam memberikan jasa medis bagi masyarakat Medan dan sekitarnya. Pusat ini terus berupaya meningkatkan mutu jasa yang ditawarkan, serta berbagai program untuk memastikan aksesibilitas pelayanan yang terbaik bagi setiap pasien. Lebih lanjut